Cum să elaboreze un chestionar

Bună ziua, dragi prieteni! În fiecare zi mă confrunt cu realizarea că blogger cunoscut - este specialiști în diferite domenii de crearea de conținut. Și el are dreptul de a scrie articole pe blog. și să efectueze tot felul de concursuri, și de a face o varietate de studii, și chiar angajat în efectuarea sondajelor de opinie. Cu viața fenomenul blogging-ul acesta din urmă l-am întâlnit în ultimul an, dar numai acum înțeleg cum de a crea în mod corect un chestionar. Lui observații și a acumulat deja experiență, am decis să împărtășesc cu voi!

• în primul voi explica conceptul de sondaj, precum și să explice importanța sa în internet marketing și blogging-ul. Vei afla cum se face, cum poate fi întrebări, voi explica în detaliu esența studiului, arată o procedură de chestionar.
• în al doilea post voi arăta moduri diferite de a crea un chestionar pe site-ul său. Pentru a pune în aplicare această sarcină, voi folosi instrucțiuni pas cu pas cu fotografiile originale.
• în al treilea articol, veți găsi drumul spre crearea chestionarului cu ajutorul unui script special este alimentat de Limesurvey. O să-ți spun în detaliu cum să pună în aplicare cunoștințele primele articole în diverse sondaje privind resursa.

Vorbind limba de știință, metoda sondajului - este o metodă psihologică de interacțiune de comunicare între intervievator și respondent, care vă permite să obțineți răspunsuri la întrebări. Potrivit -Alte se poate spune că desfășurarea scrutinului - un fel de cercetare care vă permite să știți nevoile respondenților. În partea principală, următoarele două metode de interogare - ladder și chestionare.

Metoda scara (ladder)

Punerea în aplicare a acestei metode ar trebui să fie - Respondenții au fost întrebați despre diferitele proprietăți ale bunurilor (serviciu de brand) de opțiuni de consum, etc. De obicei, o astfel de discuție este schema - intervievatorul întreabă: „De ce ...?“, Sondajul oferă un adversar un răspuns specific. În următoarele întrebări, adversarul răspunde la ele în funcție de mișcare de răspuns. Aproximativ vorbind, acest lucru este o astfel de conversație în care întrebările sunt adesea modelate de răspunsurile respondenților.

În plus această metodă este faptul că există un feedback plin de viață - respondentul oferă răspunsuri satisfăcătoare, intervievatorul poate pune întrebări specifice pentru a obține date complete pentru studiu.

Mai puțin deșirarea - respondenți sunt din cauza lipsei de experiență practică în utilizarea obiectului de testare pentru a inventa răspunsuri. Asta este, ele oferă răspunsuri la intervievatorul cât mai puțin din motive conștiente sau obișnuit.

Care este sondajul

Această metodă de cercetare utilizează un chestionar special conceput cu întrebări pregătite în prealabil. Într-un alt mod este numit un chestionar. Chestionarul nu are nevoie de comunicare în direct cu respondentul - la chestionarul poate răspunde la distanță.

Prin urmare, această metodă de sondaj are un număr de aspecte pozitive:

• chestionar cu ajutorul unor profiluri prestabilite poate fi realizată cu un număr mare de respondenți (masa de cercetare);
• anchete pot fi efectuate în mod anonim, fără a fi necesară respondentul detaliile sale (Maximizează acopere toate segmentele de populație).

Mai puțin semnificativă studiu:

• care nu au un feedback plin viu, vom obține un procent mare de chestionare fără răspuns.

Sondajul este diferit de interogatoriu

În primul caz, intervievatorul poate obține răspunsuri complete pentru studiul din cauza întrebărilor sale de clarificare. Respondentul este pus în aplicare în mod activ în comunicare, intervievatorul urmează cursul conversației și schimba cu precizie direcția întrebărilor dumneavoastră, dacă este necesar. Principalul lucru - este de a pune primele întrebări pe acest subiect, iar apoi va avea sugestiv specifică răspunsurile respondenților.

Atunci când un astfel de contact anchetă completă nu poate fi. Prin urmare, intervievatorul trebuie să se gândească în prealabil întreaga gamă de posibile probleme (și, prin urmare, răspunsurile), ceea ce îi va permite să obține rezultate maxime pentru studiu. Prin urmare, este foarte important de formare inițială - crearea profilurilor.

Folosind sondaj în internet marketing și blogging

Utilizarea de anchete în marketing pe internet

• un studiu al pieței de consum (verificați popularitatea tendinței, evaluarea puterii de cumpărare, etc);
• evalua succesul unui produs sau serviciu special (satisfacția în legătură cu un anumit produs, sondaj de client, etc.);
• studiul resurselor umane (evaluarea personalului existent, analiza motiva personalul, etc.);

Metoda cea mai frecvent folosită este al doilea sondaj - un studiu. De obicei, chestionarul completat, sau înainte de a primi mărfurile (serviciile), sau după cumpărare.

Deșirarea este, de asemenea, utilizat pentru o varietate de cercetare de piață. Dar, în acest caz, este nevoie de un feedback complet de la cumpărător (de multe ori utilizat sub forma unei consultări on-line).

Utilizarea de anchete în blogging

Blogosfera utilizează în principal chestionar - pe blog-uri este foarte dificil de a efectua o opțiune de comunicare în direct. Blogger este mai ușor să efectueze cercetările sale prin trimiterea de chestionare abonaților săi. Desigur, nu fiecare respondent va răspunde la întrebările din chestionar. Dar această anchetă opțiune necesită un ordin de mărime mai puțin costisitoare decât efectuarea de cercetare folosind deșirarea.

Pe ce teme cel mai des bloggeri sondaje lor? În opinia mea, cel mai popular al studiului sunt următoarele teme de viață blogging:

• evaluarea blogger, studiul de capacitatea sa de a aplica cititorilor conținutul complet;
• cercetare funcționalitatea blog-ul dvs., detectarea erorilor de proiectare, de a primi recomandări;
• testarea produselor lor de informare, relevanța lor de cercetare de consum pentru clienții lor;

În viitor, toate informațiile pentru a crea un sondaj pe site-ul dvs. se va baza pe cea de a doua metodă, sondajul.

Elaborarea unui chestionar pentru sondaj

Așa cum am spus, în metoda de a pune la îndoială cea mai importantă și complexă problema este momentul sondajului. Intervievatorul este necesară nu numai pentru a înțelege subiectul cercetării, dar, de asemenea, să elaboreze un chestionar. Mai jos veti vedea o serie de recomandări, și diagrama meu plan a chestionarului.

Reguli de elaborarea unui chestionar pentru sondaj

1. Formarea studiului. Înainte de a crea un chestionar, este necesar să se ia în considerare sarcina de anchetă. Pentru a face acest lucru, trebuie să facă doar astfel de întrebări, răspunsurile la care va evalua cercetarea.
2. Concizie - sora de talent, nu numai, dar, de asemenea, succesul studiului. Formulați întrebările dvs. pe scurt și în mod clar - nu este necesar să se adauge clarificarea fraze atunci când se pune problema, și așa totul este clar. Ei vor distrage atenția respondentului.
3. O întrebare logică. Expresii voalată și lipsite de sens adversarului ascuns de acest răspuns. Acest lucru poate crea confuzie taxa în problema legătura de cauzalitate, ceea ce va afecta în mod negativ rezultatele studiului.
4. Secvența de întrebări. Monitorizați ordinea elementelor de anchetă. În cazul în care sondajul este greșit secvența lor, intervievatorul de ieșire va primi informații distorsionate cu privire la sondaj. Pentru a preveni acest lucru, de multe ori folosesc un simplu truc - la primul spectacol întrebări simple, iar apoi gradul de dificultate crește.
5. O întrebare - o singură temă. Este mai bine să solicite respondentului este doar un singur răspuns la o singură întrebare. Apoi, el va fi considerat ca fiind singurul important. În caz contrar, în cazul în care există mai multe subiecte se concentreze pe problema principală poate merge la alta.
6. Nu există indicii. Întrebările din chestionar trebuie să existe indicii evidente. În caz contrar, studiul nu va fi natural - răspunsurile sale vor conduce la o denaturare a rezultatelor. Permisă doar explicarea unei probleme complexe.
7. Folosind întrebări deschise. Oferirea respondentului posibilitatea de a da un răspuns fără selectarea din oferit, studiul pentru a obține mai precise și complete (acoperă diferite direcții).

↑ meniu

Schema chestionarului

După ce a crezut că subiectul cercetării și compoziția în cap sau pe hârtie o listă cu întrebările corecte, puteți trece la etapa de creare a profilurilor. Aici este schema mea pe care mi petrec sondajele mele ancora:

Acest plan este folosit doar pentru anchete anonime. Dacă este necesară ancheta pentru stabilirea detaliilor participanților la studiu, atunci există încă un element „Înregistrare“. El merge imediat după „Welcome“ element.

De asemenea, pentru a crea un chestionar de succes eu sunt ghidate de următoarele recomandări:

• Chestionarul nu trebuie să conțină greșeli de ortografie. În caz contrar, credibilitatea respondenților la intervievator scade care ar putea afecta calitatea rezultatelor cercetării.
• Pentru fiecare întrebare, voi da toate răspunsurile posibile. Dacă este necesar, adăugați un câmp pentru răspunsul personal al respondentului.
• Înainte de a testa o publicație creată de studiu. Am citit cu voce tare, de obicei, ceea ce este scris în chestionar. Precum și răspunzând la întrebări de așa-numita foaie de zbor:

Este disponibil numai abonaților!

Clasificarea întrebărilor din sondaj

Toate întrebările folosite în chestionar, pot fi clasificate ca:

conținut

• întrebări cu privire la faptele de conștiință (arată opinia respondentului, dorințele și planurile pentru viitorul său);
• întrebări cu privire la comportamentul faptelor (fapte și acțiuni dezvăluie răspunsul);
• întrebări despre personalitatea respondentului (caracteristicile sale personale arată - sex, vârstă, etc.).

↑ meniu

• întrebări închise. În chestionarul pentru el există deja răspunsuri gata făcute, din care respondentul alege opțiunea;
• deschide-sa încheiat întrebări. Ei nu au nici un efect asupra răspunsului respondentului (răspunsuri propuse). Astfel îi permit să-și exprime punctul de vedere cu privire la problema. Prin urmare, acestea sunt cele mai informative și complete, decât închis.
• întrebări semi-închis. Acesta conține atât răspunsurile evidente, și respondentului posibilitatea de a scrie propria versiune.
• întrebări directe și indirecte.

Câteva cuvinte despre chestiuni private. Ele pot fi alternative (respondentul poate alege doar unul din răspunsul propus) și nu o alternativă (mai multe opțiuni). Ele sunt folosite mai ales în chestiuni simple, în cazul în care alegerea este evidentă (una sau mai multe). În caz contrar, dacă doriți ca răspuns detaliat respondent, o întrebări în aer liber sau semi-închis.

transmiterea metodei respective

Acest tip de întrebări vor fi luate în considerare la exemplele din ultima secțiune a acestui manual (post-3a despre scenariu).

greșeli tipice în compilarea sondajului

De lipsă de logică întrebări (răspunsuri). Această eroare apare adesea în chestionar - întrebări (sau răspunsuri) conțin incoerențe logice semantice și contradicții. Ca urmare, aceste profiluri sunt dificil de analizat, iar rezultatele cercetării vor fi inexacte. Aici este un exemplu de o întrebare semi-închis, plus răspuns (ultima), care poate pune respondentului la un impas pentru un timp:

Prezența mai multor studiu. Pentru a nu distrage atenția de la întrebările reclamate, nu ghiftui într-o singură întrebare două teme. În caz contrar, rezultatele pot pierde conținutul lor de informații (informații distorsiuni). Aici este un chestionar întrebare eșantion cu mai multe teme de discuție:

Absența unei alegeri echivalente. Se întâmplă că problema respondenților la chestionar au împărtășit opinia pe jumătatea opusă. Nu numai că, el nu poate alege răspunsul standard, astfel încât, de asemenea, face suprasolicita creierul lui. Aici este un exemplu de o astfel de întrebare:

Prezența unor probleme specifice care necesită spetsznany. Am răspuns recent la un chestionar popular în RuNet infobiznesmena pe lista sa de discuții. Multe aspecte ale chestionarului conținea termeni specifici. A trebuit să urc în căutare Yandex descifrarea fraze complicate.

probleme foarte complexe. Simplitatea - cheia succesului în orice afacere. Regula de aici este simplu - mai simplă întrebare, mai adecvată va fi rezultatul. Aici este un exemplu de o problemă de cafea instant, urmată de o dorință de a răspunde este cuttable:

Un exemplu de chestionar pentru a evalua site-ul dvs.

Este disponibil numai abonaților!

În această parte teoretică a pregătirii sondajului este de peste. In continuare voi vorbi despre modul de a crea un chestionar deja moduri diferite de pe site-ul său.

Cu stimă, Maxim Dovjenko dvs.

Abonează-te la știri a site-ului!