Perioada de garanție de depozitare și funcționare a produsului
Dacă ați achiziționat magazin mărfurile defecte, vă puteți întoarce înapoi la vânzător, dar este important să se ia în considerare intervalul de timp în care acest lucru poate fi făcut în mod legal.
De aceea, cumpărătorii ar trebui să-și exercite grijă atunci când face o achiziție, examinați informațiile privind condițiile de garanție de depozitare și operare. Care sunt aceste concepte și ce diferențe ai învăța de la acest articol.
Perioada de valabilitate - ce este?
Producătorul se angajează să producă produse de înaltă calitate, care îndeplinesc cerințele din documentația tehnică și legislația română relevantă.
Perioada de timp în care producătorul garantează siguranța produsului, indicatorii săi de siguranță a consumatorilor și imutabilitatea de performanță, numit termenul de valabilitate.
Caracteristica sa specială este faptul că, după încheierea acestei perioade, lucru nu devine inutilizabil. În acest caz, consumatorul este important să se respecte condițiile de funcționare ale subiectului.
Timp de operare - ce este?
Perioada de timp în care produsul își menține caracteristicile sale tehnice și proprietățile de consum în timpul utilizării normale de către utilizator se numește garanție pe viață.
Acest termen este semnificativ diferită de perioada de stocare descrisă mai sus.
Diferențele între garantarea depozitarea și întreținerea termenelor
Calculul condițiilor de depozitare începe cu producerea unui produs, în timp ce perioada de funcționare este de obicei calculată de la data cumpărării.
Garantat termenul de valabilitate în conformitate cu GOST (de exemplu, 22352-77) stabilește obligația producătorului să fie considerat responsabil de lipsa de conformitate cu reglementările tehnice și specificațiile indicate în documentele de însoțire. Procedura de calcul al acestei perioade depinde de varietatea lucrurilor și scopul său.
Perioadele de garanție de date pot fi diferite în durata. De obicei, perioadele de păstrare a corespunde perioadei de funcționare.
Ce poate fi setat?
Acestea sunt măsurate într-un an calendaristic, adică în zile, luni, ani. Un tip separat de produs poate fi instalat ca unul dintre tipurile de perioade de garanție, sau ambele în același timp.
Valoarea perioadei de garanție de depozitare pentru bunuri de larg consum
De-a lungul perioadei de timp specificate în documentația produsului (fișa tehnică a produsului, certificatul de garanție, contractul de vânzare, și așa mai departe. D.), producătorul și distribuitorul organizației sunt responsabile de a oferi consumatorilor produse de calitate slabă.
- magazin;
- o companie implicată în transportul mărfurilor în cazul în care a existat un defect în livrarea de produse pe rafturile magazinelor sau direct către cumpărător;
- producătorilor.
În cazul în care perioada de funcționare nu este terminat încă, o reclamație pentru a fi organizația-vânzător. După expirarea perioadei de timp indicate în documentele de garanție pe produs utilizatorul are dreptul de a aplica la centrul de service al producătorului.
În cazul în care un defect a apărut, nu din cauza utilizării necorespunzătoare, societatea este obligată să efectueze repararea gratuită de articole cu defecte.
Cum de a proteja interesele consumatorului?
Protecția drepturilor cumpărătorului și clientului cu privire la orice serviciu furnizat prevederile Publice kodeksaRumyniyai anumite articole din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ (de exemplu, 29, 19 și 18 din articol).
Atunci când se face o cerere scrisă trebuie să fie făcut referire la normele de drept, pentru a confirma existența dreptului de a returna bunurile defecte.
Mențiunea este obligatorie trebuie să fie în două exemplare:
- unul rămâne în magazin sau producătorului;
- al doilea este trecut la mâinile solicitantului cu mărcile de recepție revendicarea (în acest caz este pus numele, funcția și semnătura persoanei care a primit tratament, și documentul de transfer data).
Prin cererea necesară pentru a fi atașat la primirea sau orice alt document care poate confirma faptul de a face o achiziție de la magazin. În lipsa primirii plății cumpărătorul are dreptul de a face referire la mărturia martorilor. O cerere scrisă trebuie să fie, de asemenea, completată cu documentația tehnică pentru mărfurile.
În practică, organizațiile insistă asupra unei examinări independente cu scopul de a identifica cauzele defectului produsului. Dacă testul confirmă faptul că căsătoria a fost o fabrică, care este, nu a existat nici o defecțiune a utilizatorului, pretențiile reclamantului ar trebui să fie îndeplinite.
societatea este obligată după primirea rezultatelor examinării:
- vă rambursare pentru mărfurile defecte;
- swap de lucru privind calitatea (din același model sau în alt mod);
- în mod proporțional pentru a reduce costul de achiziție;
- repararea gratuită elementul defect.
Este demn de amintit faptul că mărfurile nu pot fi pe examinarea și repararea ulterioară a mai mult de 45 de zile de la data transferului organizației. Dacă este necesar, părțile în conflict au dreptul de a prelungi această perioadă prin semnarea unui acord corespunzător.
În cazul în care restituirea garanției nu este posibilă?
Cum este examinarea serviciilor și a celor care au nevoie de ea - citit aici.
Chiar dacă serviciul de garanție și de depozitare nu a fost încă atins, legislația prevede situațiile în care este imposibil să satisfacă cerințele cumpărătorului:
- în încălcarea condițiilor de funcționare;
- transferul de bunuri într-un atelier de lucru normale, în perioada de garanție (centrul de servicii poate lua un lucru pentru repararea gratuită, în cazul în care utilizatorul nu a încercat să-l reparați singur sau într-un magazine non-proprietate);
- atunci când contactați un centru de service cu un fals (de exemplu, produsele Apple se bucură de o mare popularitate în România, astfel încât piața există multe falsuri ale produselor din această marcă de calitate scăzută).
În cazurile de mai sus, a reveni lucrul defect nu va funcționa, precum și pentru a primi o reparație gratuită, dar aveți dreptul de a merge la un atelier de lucru plătit sau de a comanda o corectare a defectelor în centrul de servicii contra cost.
Nu am găsit un răspuns la întrebarea dvs.?
Aflați cum să rezolve exact problema ta - Suna acum:
+7 (499) 350-80-69 (București)
+7 (812) 309-75-13 (București)
Este rapid și gratuit!
Ca o regulă, intrarea experților efectuat câteva zile, sau chiar săptămâni în avans. În unele cazuri, coada trebuie să aștepte timp de o lună. Până la momentul vizitei.
Cel puțin o dată în viață, toată lumea a fost forțată să se retragă de la participarea la orice loc de divertisment, sau se confruntă cu anularea screening-ul, performanțele.
Dacă ați fost forțat să amâne călătoria, cu ridicarea de armura este important să se cunoască regulile stabilite în căile ferate din România restituie documentele de călătorie. reemitere de bilete sau eșec.
O excursie în altă localitate, de obicei, este planificat în prealabil. Călătorește cu trenul sau cu trenul - cea mai tare mod de a muta în jurul valorii de țară. Cu toate acestea.
Alege pantofi confortabil este dificil. De aceea, există cazuri în care cumpărătorul trebuie să contacteze magazin pentru a returna bunurile nou achiziționate. Pe.
Totul a trebuit să se ocupe de achiziționarea de produse alimentare de calitate scăzută. Ce se poate face într-o astfel de situație: pentru a arunca bunuri deteriorate departe, sau a reveni la magazin pentru a.
Imaginați-vă situația: ați cumpărat pantofi, să-l utilizați pentru o anumită perioadă de timp, dar dintr-o dată se rupe în jos. Adresându-o declarație scrisă către vânzător.
Ai cumpărat de droguri, dar nu vi se potrivește? Sau ambalarea medicamentului este rupt (șifonate, rupte)? În unele cazuri, cetățenii au dreptul de a face schimb de dobândit.
Ai cumpărat haine, dar în momentul re-montarea casei ea a încetat să te rog? Sau într-un magazin nu vezi lucrurile într-un defect? Cum să fie într-o astfel de situație: pentru a înlocui posibil.
Readuceți lucru, nu vine la tine în dimensiune, sau care au un defect semnificativ, este posibil și fără litigii. Este important în acest caz, pentru a se conforma cu intervalul de timp stabilit.