Fraza poate fi înlocuit - vă ceva de spus vânzătorului

K. - clientul (pentru „cumpărătorul este, de asemenea, în“ P „începe)))))

• P. Bună ziua. Cum te pot ajuta?

bani K. Ajutor

• P. Bună ziua. Ai ceva sugerează?

K. Prompt cât timp (sau „în cazul în care este toaleta“ „)

K. permis. Transmiteți geanta mea la mașină.

Și asta e doar ce m-am gândit imediat.

Eu întreb, de obicei, astfel de întrebări imediat, dar mai întâi să încerce să „trageți“ vizitatorul într-o conversație. De exemplu: Atunci când un vizitator intră în secțiunea, spune salut, iar apoi pentru un timp mă duc după el. „Apoi a spus ceva de genul:.?. Îmi pare rău că mă duc după tine, admirand bagajele și să-mi spui unde poti cumpara un anunț similar a fost mult timp în căutarea unui sac într-un stil similar“

Sau, încerc să pretind că plasarea de produse a face și să dea vizitatorului posibilitatea de a se obișnui cu secțiunea. Și apoi mă întorc la el cu o întrebare, cum ar fi modul cel mai bine pentru a pune acest lucru sau acel produs. De exemplu: „Care este cel mai bun arată: un fel sau ca acest lucru (și arată alternativele)?“. Desigur, atunci vă mulțumesc pentru ajutor și întreabă: „Ai orice model special, pentru a alege?“.

Desigur, acest lucru este foarte aproximativ, dar am observat că era cu o astfel de „mici vorbesc“ cel mai bun loc pentru a începe dialogul cu clientul. Această metodă necesită imaginație, abilitatea de a „vedea“ o persoană, dar oferă un efect foarte vizibil, deoarece clientul începe să ia în considerare vânzătorul nu este la fel de bunuri „vparivatelya“, ci ca o persoană vie, cu care se poate comunica.

Apropo, eu lucrez vanzator de mobilier premium tapitat. Și când am învățat cum să conducă astfel de conversații, valoarea vânzărilor cu caracter personal a crescut semnificativ.

După ce este necesar salutul standard, pentru a formula o întrebare, care va identifica imediat nevoile și începutul conversației (astfel încât cumpărătorul nu a putut răspunde la un singur cuvânt - „da“ sau „nu“).

De exemplu, cumpărătorul uita la calculator, uita-te la ceea ce el acordă o atenție - în cazul în care prețul scăzut vom începe conversația într-un fel. „Bună ziua, vă ridicați laptopul în primul rând pentru atenție de lucru cu plată la acest model, este acum in curs de acțiune și caracteristicile acestui model este un pic mai bine?“ Ceea ce urmează este răspunsul. - o confirmare că laptop-ul are nevoie de un om să stea pe Internet, locul de muncă documente și el a fost în căutarea pentru ceva ieftin. Trebuie să înțeles în mod corespunzător, mai departe de ea și respins. Dacă nu au fost capabili să ghicească necesitatea, clientul, în orice caz, spune-i.

Aceasta este, expresia „sugerezi ceva?“ puteți adăuga doar vârful și, fără să mai aștepte pentru client să răspundă.

Eu de obicei, atunci când ceva aleg în magazin, cum ar fi într-o atmosferă relaxată, toate în același timp, pentru a rassmotret.I de vânzări prea a fost impus.

Dar, uneori, vânzătorii sunt, în general, fie inexistente în departamentul, sau nu plătesc nici un vnimaniya.I dacă am nevoie de un indiciu, am deranjat atunci când un consultant este absent.

Deci, cred că, de locuri de muncă vânzătorul este doar ceea ce trebuie să spui politicos salut, și stai aproape.

Și stick la cumpărător cu oferte de ajutor sau sfaturi, nu este în valoare de ea.

Magazinul nu vine gluhonemye.Kazhdy el întreabă dacă este ceva ce trebuie să știi.

cu siguranță, am înțeles că vânzătorul are un plan, pe care el trebuie să efectueze, deoarece acest lucru - pâinea lui. Cu toate acestea, aici, astfel că e fraza, că acest ajutor lui, mulți vânzători, dimpotrivă, respinge de la cumpărători lui magazin.

Personal, părerea mea este că nu este necesar să se urce la clienții cu oferta de ajutor! Ele nu ar trebui să fie enervant.

Doar să te salut. Și toate astea!

Cumpărători, îmi pare rău, de asemenea, limba este. Și dacă au nevoie de ajutor vânzătorului, ei vor profita de această oportunitate.